23-24 грудня в Чернігівському обласному центрі зайнятості відбулося навчання заступників директорів філій обласного центру зайнятості та Чернігівського міського центру зайнятості.
Розпочався захід з підведення підсумків діяльності та визначення орієнтирів на майбутнє. З метою опанування нових форм і методів роботи відбулися тренінги.
У перший день на тренінгу, який проводила заступник начальника відділу організації профорієнтації обласного центру зайнятості Ірина Чечко, учасники вчилися діловому спілкуванню. За допомогою різних практичних вправ були відпрацьовані техніки точної передачі інформації, перефразування та переформатування висловлювань, що містять негативне забарвлення, в позитивні або нейтральні, вміння переконувати оточуючих, поводитися в стресових ситуаціях, уникати конфліктів. Учасники тренінгу опанували навички вербального реагування на негативні висловлювання клієнтів, відстоювання власної позиції, способи подолання та виходу з конфліктів.
Другого дня начальники відділу організації надання послуг роботодавцям Людмила Лисобикова та відділу організації профорієнтації Марина Кривопала навчали присутніх налагоджувати контакти з роботодавцями та професійно просувати послуги служби зайнятості. За допомогою вправ та мозкового штурму присутні проаналізували очікування від співпраці, потреби і побоювання роботодавців і консультантів роботодавців, в чому єдність і протиріччя їх прагнень, визначали особливості надання послуг роботодавцям залежно від їх типу, бар’єри ефективної взаємодії. Також учасники тренінгу вчилися вести ділові переговори, оперативно виявляти потребу роботодавця та його очікування від служби зайнятості, переконувати їх та мотивувати, долати суперечки, реагувати на критичні зауваження, ставити питання і відповідати на них, будувати стратегію укомплектування вільних робочих місць, зокрема й на засадах рекрутингу.